No serie plus reconnu lors du scan

Bjr lorsque je me connecte avec mon healy professionnel il ne reconnaît plus le no serie du healy.
Je l ai achete en 1ere main le 29 nov 2011.
Comment faire svp?
Merci

Bonjour,
Il vous a demandé à scanner le code barre ?

Bonjour,

Oui le healy a demandé à scanner le code barre mais ce dernier lorsqu'il a été capté s'affiche en rouge en indiquant que le healy est non reconnu.

J'ai un healy professionnel qui est devenu non reconnu du jour au lendemain ainsi que mon premier healy dans le même cas qui lui a été upgradé en résonnance.

Les 2 healy en question sont non reconnus même en saisissant les n° manuellement.

Pourriez-vous m'aider svp?
En vous remerciant par avance,

Ici la seule solution est de faire un ticket au support de Healy et voir avec eux. J'espère pour vous que celui qui vous la vendu a fait les choses comme il faut et fait le transfert du Healy.
Bon courage 

Je vous remercie pour votre réponse mais j'ai acheté les 3 healy directement sur le site HEALY. Ils sont tous de 1ere main.
Bien cordialement,